En l’àmbit de la telefonia mòbil, com en qualsevol altre àmbit empresarial, hi ha unes quantes empreses de referència que acostumen a endur-se bona part del gruix dels clients. Aquestes empreses estan consolidades gràcies un prestigi corporatiu, percebut per una gran cartera de clients i una extensa difusió d’uns serveis amplis i de qualitat. Des d’aquí volem fer una ullada a les altres empreses, les que no són tan conegudes, les que han de competir en aquest mercat contra els Goliats de les telecomunicacions. Són empreses més modestes però amb una política de preus agressiva o altres valors afegits que poden ser interessants per a més d’un.
Què són les OMV?
Les OMV (operadores mòbils virtuals) són empreses que ofereixen serveis de telefonia mòbil, però que no tenen xarxa pròpia. En no tenir infraestructura, els operadors amb xarxa pròpia, que són Movistar, Vodafone, Orange i Yoigo, els lloguen la seva (Yoigo, de fet, és un híbrid: allà on no arriba la seva xarxa utilitza la de Movistar). Ens referirem a les propietàries de la infraestructura com a “operadores tradicionals”, “grans” o “arrendadores”. Qualsevol empresa de telefonia mòbil que no sigui una d’aquestes quatre és una OMV. És una manera de no saturar d’antenes el paisatge urbà i rural i de permetre accés al mercat de la telefonia a empreses més modestes que no es podrien plantejar desplegar una xarxa pròpia.
D’aquesta manera, les OMV s‘encarreguen del negoci despreocupant-se de qüestions tècniques sobre la xarxa. No necessiten tenir un servei de manteniment d’antenes, per exemple, ni saber-ne cap detall, perquè d’això ja se n’ocupa l’operador arrendador. D’altra banda, si cau un node a una ciutat, per exemple, tampoc no poden fer res fins que no l’arregli l’operador propietari de la xarxa. Com podeu suposar, hereten la cobertura de la xarxa que utilitzen.
Algunes OMV:
| Amb xarxa Movistar: | Amb xarxa Vodafone: | Amb xarxa Orange: |
| Ono | Pepephone | Jazztel móvil |
| Lycamobile | R móvil | Simyo |
| Tu (Tuenti móvil) | Hits mobile | MasMóvil |
| GT mobile | Eroski móvil | Carrefour móvil |
| RACC mòbil | Happy móvil | |
| Euskaltel |
Les primeres OMV apareixen a partir del 2006, arran de la liberalització del mercat de les telecomunicacions, un procés en el que va participar la Comissió Europea i el govern espanyol i que fou desencadenat per la CMT per a permetre l’entrada de més operadors en un sector titllat de vegades d’oligopoli. Aquell pas va suposar l’inici d’una tímida revolució que ha anat creixent al llarg d’aquests anys.
Malauradament, la CMT considera totes les OMV com a bloc en les seves estadístiques, de manera que no se sap exactament quants clients té cada companyia. Com a orientació aqui podeu veure dades de portabilitats del juliol de 2011. Coneixem com a “portabilitat” el procés que permet a un usuari canviar de companyia de telèfon mòbil mantenint el seu número de telèfon.
Per què em podria interessar una OMV?
- Tarifes en general significativament més baixes que els operadors tradicionals en veu i dades.
- Moltes no tenen permanència, és a dir, pots marxar quan vulguis sense penalització. Això possibilitaria anar provant sense cap limitació aquelles que interessin per a poder triar la que més convingui.
- Moltes tenen tarifes sense consum mínim. Si un mes gastes 4€, pagues 4€ i no 9€, com a les tradicionals, on obliguen a una despesa mínima mensual encara que no es consumeixi res.
- Per a un consum de minuts baix o moderat, pot sortir més a compte una OMV que un operador tradicional. Si a més a més les meves trucades són curtes (sobre el minut i mig o menys) puc beneficar-me de tarifes sense establiment de trucada. L’establiment de trucada és un import fix de 0,17€ que les operadores cobren sempre que realitzem una trucada, independentment de la durada de la comunicació. Després la durada es tarifa apart. Només que ens despengin el telèfon o s’activi la bústia de veu ens cobren aquesta quantitat. Per a fer-nos-en una idea, si realitzem una trucada cada dia durant un mes, penjant immediatament, haurem pagat només d’establiment de trucada més de cinc euros.
- Els operadors tradicionals donen els telèfons bloquejats només per a aquell operador. Això vol dir que no podré utilitzar aquell telèfon en una altra companyia si no és que l’allibero, un procés amb un cert cost econòmic. A més a més, els operadors poden incloure als telèfons la seva pròpia versió de software amb els logos d’empresa, etcètera, fins i tot inhibint algunes funcions del telèfon presents a la versió lliure (això darrer és més rar). Els telèfons lliures són més cars que els que donen les operadores, però tenen els avantatges que es poden utilitzar amb qualsevol operador, que tenen el software propi de la marca, sense afegits, i que reben actualitzacions abans que qualsevol altre versió del dispositiu.
Per què no em podria interessar una OMV?
- La majoria no donen telèfons. Ni a 0€, ni a cap preu, no subvencionen telèfons a canvi de permanència (hi ha excepcions), com sí fan les grans. Això vol dir que un mòbil “a cost zero” o al preu reduït que ofereixen a les operadores tradicionals sempre està associat a una permanència en la companyia de 18 a 24 mesos (si es renuncia al regal o a la subvenció del terminal no hi ha permanència). A canvi es paguen factures mensuals generalment més elevades, ja que els cal rendibilitzar el terminal fent pagar el preu per minut més car o bé venent paquets de minuts i/o dades com a “tarifa plana”, dels quals el client pot aprofitar o no tots aquests minuts o dades. Probablement de l’aprofitament o no d’aquestes tarifes planes l’eventual conveniència de decidir-se a signar un contracta d’aquestes característiques. Una altra consideració és el defecte endèmic del mercat espanyol, en el que quasi tothom espera que li regalin el terminal, sense parar-se a pensar que potser s’està pagant amb escreix el terminal lliure multiplicant els mesos de permanència per l’import de la mensualitat. En un altre article presentarem un cas pràctic per a analitzar el cost d’una OMV davant d’un operador tradicional. Resumint, per a usar els serveis d’una OMV cal tenir un telèfon lliure d’origen o alliberat.
- Si s’utilitza la quantitat de minuts que concedeixen les operadores tradicionals. Quan es tracta de consums de molts minuts mensuals pot sortir més a compte una tarifa plana d’una operadora tradicional de les que hem parlat que una tarificació per minuts, com fan algunes OMV.
- Si estic gaudint d’un descompte que el meu operador m’aplica, ja sigui per fidelitat o per captació, caldria fer números i veure què surt més a compte. Evidentment, qualsevol avantatge puntual que l’usuari pugui rebre entra dins el joc.
- Algunes no disposen de botigues físiques a les que els clients puguin adreçar-se, de manera que tots o la majoria de tràmits cal fer-los online. Això si el servei és bo pot veure’s també com un avantatge perquè ens evita de fer cues i fer les gestions des de casa. D’altra banda hi ha gent que prefereix disposar d’algun lloc físic al qual adreçar-se i parlar amb algú en cas de necessitat.
Resum del que pots trobar a les OMV:
- Tarifes més baixes.
- Sense permanència.
- Sense consum mínim.
- Sense establiment de trucada.
- Algunes no donen telèfons, cal tenir un telèfon lliure o alliberat.
- Algunes no tenen botiga física.
Poc a poc les OMV s’han fet amb un trosset (petit) del pastís, però la desconeixença, la desconfiança i la pròpia natura del mercat espanyol (el que comentàvem dels mòbils a cost zero) ha fet que encara no hagin acabat d’explotar. També durant aquest viatge algunes operadores han quedat pel camí (Blau, Bankinter, El Corte Inglés, zeroMovil, …). Actualment tenen el 6,10% del mercat (CMT, dades de setembre 2011), però amb una acumulació anual de +103.160 línies, pel que la tendència a l’alça és forta.
També cal fer notar que hi ha OMV que realitzen les mateixes pràctiques que les grans, i oferten subvenció de terminals a canvi de permanència, i tarifes planes composades per paquets de minuts i dades. De la mateixa manera, els operadors grans han llençat tarifes a preu reduït per a competir contra les tarifes de les OMV.
Ara donem un cop d’ull a certes idees que circulen sobre les OMV, que s’han escampat bé per ignorància o bé per malicia, però que són totalment falses. Així doncs:
No és cert…
Tot allò que tingui que veure amb la xarxa:
- Les OMV tinguin menys cobertura.
- Tinguin més avaries.
- S’escoltin pitjor les trucades.
- Lloguin només unes antenes i no totes.
- Lloguin antenes de segona mà o rebutjades per l’arrendador.
- L’operador arrendador doni preferència als seus clients.
Altres falsedats:
- “Surt més car als que et truquen a tu”. Només Movistar, quan va aparèixer Yoigo, va llençar una tarifa que penalitzava trucar a qualsevol OMV (inclosa la mateixa Yoigo). Ara està descatalogada i només la tindrien aquells clients que la tenien contractada i encara no l’han canviat per cap de diferent.
- “Són empreses poc sèries, fantasma, o et poden deixar tirat.”
Si tanca una OMV el client no es queda sense línia perquè o bé és absorbit per una altra OMV o se li retorna el saldo positiu (si el tingués) i se li facilita el trànsit cap a una altra OMV o companyia (tal i com passaria amb una operadora de les grans).
Ara ja teniu una visió completa del panorama de la telefonia mòbil. Qualsevol aparició de nous actors en un mercat afavoreix al client, ja que li repercutirà positivament la competència que sorgeixi entre tots els participants. Una vegada que coneixeu les diferents opcions podeu valorar en funció dels vostres criteris i les vostres necessitats, si cal donar una oportunitat a les “petites” del negoci o no. Cal ser conscient, però, que aquest és un mercat molt canviant, com qualsevol altre tecnològic, i que apareixen noves actualitzacions tarifàries, tant d’OMV com d’operadores tradicionals, pràcticament cada mes.
En un pròxim article ens fixarem en casos pràctics de càlcul de factura mensual amb diferents OMV i operadors tradicionals.
Fonts: cmt.es, movilonia.com, gsmspain.es, xataka.es.
|
|
Sobre l’autor: Pere Millet Apassionat de la tecnologia i informàtic de professió, ha viscut en primera persona les revolucions dels darrers trenta anys: de l’Spectrum fins als smartphones, dels monitors de fòsfor verd a les pantalles LED, dels discos de 5″1/4 a les unitats USB i d’internet en mode text a la revolució de les xarxes socials i actualment està absorbit per la telefonia mòbil. |
RSS
Jordi P
18/01/2012 16:45
N’hi ha alguna d’aquí? I que t’atenguin en català, i totes aquestes coses que en un indret normal no hauria ni de preguntar?
Pere Millet
18/01/2012 21:58
Hola Jordi P! Pots provar amb RACC mòbil, a veure què et sembla. A qualsevol oficina trobaràs informació sobre tarifes i condicions, i si t’interessa el RACC també subvenciona terminals. Salutacions i sort!
nil c
20/01/2012 13:04
“En un pròxim article ens fixarem en casos pràctics de càlcul de factura mensual amb diferents OMV i operadors tradicionals.”
eSPERO EL PROXIM ARTICLE! pero crec q surt més a compte lliure si consumeixes poc i contracte si consumenixes més.I si consumeixes una bestialitat, no hi ha tarifes que et vagin bé…
Pere Millet
20/01/2012 16:00
En general és aixi com tu dius nil c. En el pròxim article proposarem diferents perfils de consum i farem un estudi per a esbrinar quina és la millor tria per a cadascun d’ells. Salutacions!
Aleix Vidal
20/01/2012 19:12
Una OMV catalana voleu? PEPEPHONE. De Mallorca. L’antiga web estava en català. Ara l’han renovat i sembla q encara estan preparant la versió catalana.
Gran servei als preus més justos (barats) del mercat.
Després de fer càlculs amb el meu cas i el de 5 persones més (q també s’hi han passat), no entenc com algú continua lligat 18 mesos a una de les grans, amb els preus desorbitats q tenen.
I a més, et compres el mòbil q vols a l’eBay, lliure, més car o més barat, més sofisticat o més simple.
Pere Millet
21/01/2012 10:40
Hola Aleix Vidal, efectivament Pepephone té una de les ofertes més interessants de les OMV. En el cas de la consulta que feia en Jordi P esmentava que volia atenció en català, i a la web de Pepephone no posa expressament que hi hagi atenció en català (això sí, la web pot estar-ho si ho vols). Per a aquells qui aquesta sigui una consideració secundària, sens dubte que hi trobarà alguns dels preus més competitius del mercat. Salutacions!
Davidovix
26/01/2012 15:21
Doncs ja m’està mirant jo varies omvs y la veritat és que no hi ha color. Al maig acabo la permanencia amb Vodafone i no vull sentir-ne a parlar més de les 3 grans. Lladres mes que lladres! I ara amb les tarifes amb Internet ni tan sols els “amagos” valen la pena. Jo d’aquí a res Pepephone. Lo pitjor és la gent que li expliques tot això i casi que ni et creu. Cadascú es lliure de malgastar com vulgui.
Gràcies Pere per la detallada informació.
Davidovix
26/01/2012 15:22
Doncs ja m’estaba mirant jo varies omvs y la veritat és que no hi ha color. Al maig acabo la permanencia amb Vodafone i no vull ni sentir-ne a parlar més de les 3 grans. Lladres mes que lladres! I ara amb les tarifes amb Internet ni tan sols els “amagos” valen la pena. Jo d’aquí a res Pepephone. Lo pitjor és la gent que li expliques tot això i casi que ni et creu. Cadascú es lliure de malgastar com vulgui.
Gràcies Pere per la detallada informació.
Pere Millet
27/01/2012 9:46
Hola Davidovix, gràcies per la teva opinió!Tens raó, hi ha molta gent que no sap que hi ha moltes alternatives als operadors “grans”, i en alguns casos estalviarien molt al mes. Alguna gent s’ha acostumat a que una factura mensual de 20-30€ és normal, però si analitzes l’ús que s’ha fet del mòbil hauria de ser molt menys. Esperem que aquests articles i les vostres opinions obrin l’horitzó a molta gent. Salutacions!
Aleix Vidal Gaya
29/01/2012 22:11
Considerant que quasi totes (per no dir absolutament totes) les gestions que pots necessitar fer amb Pepephone les pots fer a través de la seva web, jo diria que, si aquesta està en català, podem dir que l’ “Atenció al client” és, si més no en la major part, en català.
Això no treu que, a més, quan hi he parlat en alguna ocasió per telèfon i m’hi he dirigit en català, no hi ha hagut cap problema de comunicació i m’han atès en català.
Veig que, finalment (passats pocs dies) ja tenen altre cop la web en català (cosa que moltes vegades, en altres empreses, no passa, i s’informa que properament estarà en català, i van passant els mesos i no arriba).
Aleix Vidal Gaya
29/01/2012 22:17
Per cert!
Si per norma general feu trucades curtes (de menys de 3 minuts) us recomano aquesta tarifa (sense establiment de trucada):
http://www.movilonia.com/tarifa-internet-movil-datos-voz-nuevega-llama-pepephone/
Pere Millet
30/01/2012 13:18
Hola Aleix! Doncs moltíssimes gràcies per les dues aportacions que ens fas. Per una banda anotem que a Pepehone atenen en català, i ademés introdueixes una tarifa sense establiment amb un recurs interessant que utilitza força Pepephone: associar una tarifa amb un portal tecnològic. Si voleu fer un contracte amb Pepephone mireu-vos bé (en foros de telefonia mòbil) si no hi ha una tarifa millor que la oficial, associada a algun portal. Gràcies de nou i salutacions Aleix!
Roger Baldomà
17/02/2012 23:07
Companys, on veieu que la web de pepephone estigui en català¿
Per altra banda, la tarifa de dades, tot i que està molt bé, veig que et cobren quan et passes de megues. No hi ha tarifa “plana” i que quan et passes de X megues et va més lent?
J-A Ros
18/02/2012 12:01
Roger: El web de Pepephone té a la capçalera l’opció “català”.
Roger Baldomà
19/02/2012 15:51
A d’acord, jo estava mirant l’enllaç de movilonia. Perdó.
Pere Millet
19/02/2012 17:59
Gràcies Jan, sí l’adreça és:
http://www.pepephone.com/ppm_web/ppm_web/1/home/xweb_home.home.html
Roger: efectivament si et passes de la tarifa te la cobren a 3 cèntims el mega. Actualment Pepephone no té acordat amb vodafone el permetre als seus clients una rebaixa de la velocitat sense pagar extra, tot i que fa un temps que diuen que ho estàn negociant. Salutacions!
Roger Baldomà
22/02/2012 23:33
Doncs quan tinguin això serà molt interessant!
Mentre, caldrà anar amb peus de plom.
Pere Millet
23/02/2012 9:34
Hola Roger, doncs cal anar amb peus de plom depenent del consum. Hi ha gent que tot i usar mail, xarxes socials i whatsapp, tenen un consum baix. Si no arribes als 200-300-400 Mb al mes no cal preocupar-se en passar el límit. A més a més, hi ha algunes aplicacions molt bones (amb widget i tot) que et diuen el consum de dades i veu que portes. Només cal anar al market i buscar-les. De memòria et puc dir que n’hi ha per a Pepephone, Simyo i Yoigo, i segur que per a les grans també. Salutacions!
mario dazza
20/03/2012 11:22
Hola a tothom!
estic a punt de migrar a Pepephone i només em resta un dubte que no soc capaç d’esbrinar… amb Pepephone, puc tenir la meva bústia de veu en català? és a dir, que el missatge que senti la persona que truca sigui en català? m’he llegit tots els comentaris i ningú no ho diu…
Moltes gràcies per la resposta,
mario
Pere Millet
20/03/2012 15:27
Hola mario, gràcies per comentar. Hem estat mirant a la web i no hi ha cap lloc on s’especifiqui si la bústia de veu pot activar-se en català. T’aconsellem que et posis en contacte amb ells per a solucionar aquest tema, doncs creiem que et serà més útil conèixer la informació de primera mà de qui et dona el servei. De pas pots aclarir qualsevol dubte addicional que et sorgeixi. Pots accedir a la següent web per a fer-ho:
http://www.pepephone.com/ppm_web/ppm_web/1/atencion_al_cliente2/xsesion.info_sesion.html
Salutacions!
Roger R.
05/04/2012 12:28
PERE,
FELICITATS PER L’ARTICLE.
ESPEREM AMB CANDELETES EL 2N ARTICLE, APROFUNDITZANT AMB ELS OPERADORS VIRTUALS SI POT SER.
GRÀCIES I SALUTACIONS.
Pere Millet
06/04/2012 19:33
Hola Roger, moltes gràcies per la teva opinió! La situació ara es posa més interessant, doncs com deus saber, Movistar i Vodafone han anunciat que deixaran de subvencionar telèfons, mentre que Orange ha optat per l’estratègia contrària. En un parell o tres de mesos es podrà saber quin impacte hauran tingut aquestes decisions, i abordaré el segon article on, a més a més, estudiarem quins plans de preus escauen millor a diferents perfils de consumidor. Fins molt aviat doncs, salutacions!
Sana
07/04/2012 4:38
Esto si es una tarifa y lo demas son antteriosEs la mejor tarifa del mercado.. incluso mejor que la de movilonia vip de pepephone.. la diferencia?Masmovil consumo minimo 1€ Pepephone: 0€Pero masmovil tiene mas ventajas porque puedes entrar gratis a las redes sociales y bla bla bla.. aparte el internet y los mms son mas baratos!saludos a todos que ya casi no entro aki! y el poly aver si estas bien!
Pere Millet
08/04/2012 9:17
Hola Sana!No acabo d’entendre molt bé a quina tarifa et refereixes, però les dues OMV que cites són de les que tenen els preus més competitius. Gràcies per comentar i salutacions!
Roger
11/04/2012 23:02
Bona nit,
Esteu segurs que Mas Móvil y Pepephone són les més competitives a nivell de preu, tenint en compte 18% IVA + establ. de trucada i megas Internet mensuals?
Pere, que me’n dius de Symio (orange)? a dia d’avui quina seria la teva elecció entre les 3 OMV?
Moltes Gràcies i ja sen’s fa llarg aquests 2/3 mesos pel proper análisis.
R.
Pere Millet
12/04/2012 10:14
Hola Roger! Fixa’t que dic que MasMóvil i Pepephone són “de les més competitives”. En aquest grup n’hi ha d’altres, i com dius molt bé, Simyo és una d’elles. El triar una o una altra depèn del consum que es faci i de les prioritats de cadascú. Una de les més importants, en principi hauria de ser la cobertura de veu, i de dades si vols internet. Després hi ha qui valora molt el preu, però també n’hi ha que prefereixen pagar una miqueta més i quedar-se amb una que tingui l’atenció al client amb bona reputació, o per un servei en català. El meu consell és que una vegada establertes les teves prioritats, fets els càlculs de preus i la ponderació de les característiques de cadascuna, en provis les dues o tres que hagin sortit millor parades. Recorda que no tenen permanència i pots estar uns mesos en cadascuna i marxar. Pensa que l’elecció és molt subjectiva i personal, només cal veure alguns fòrums de telefonia mòbil per adonar-te que inclús les OMV tenen “fanboys” i detractors, forjats per l’experiència personal de cadascú. Salutacions, espero poder oferir-vos el segon article el més aviat possible, però vist com ha canviat el panorama, és millor esperar a que passi aquest període de transició en la telefonia mòbil. Gràcies per l’interès!